İade Şartları

🧾 İADE ŞARTLARI

İGS olarak, değerli müşterilerimizin tüketici haklarını korumayı ve satış sonrası memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ilke edindik. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlikler, üretim kaynaklı hatalar ve servis sorunları titizlikle incelenmekte, mümkün olan en kısa sürede çözülmektedir.

📌 Yasal İade Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketiciler, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin cayma hakkını kullanabilir.

www.igs.net.tr üzerinden yapılan alışverişlerde, kullanılmamış ve fatura ibrazı bulunan ürünler için 30 gün boyunca iade desteği sağlamaktayız.

🛍️ DİĞER SATIŞ KANALLARI

Trendyol, Hepsiburada, Morhipo, N11 gibi dış platformlardan alınan İGS ürünlerinde, ilgili platformun iade ve kargo şartları geçerlidir. Bu siparişlerle ilgili talepler ilgili platformlar aracılığıyla yapılmalıdır.

🚫 İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürün gruplarında hijyen, ürün niteliği veya kampanya koşulları gereği iade ya da değişim işlemi yapılmamaktadır:

İç giyim ürünleri (özellikle alt çamaşırları)
Smokin takımları
Parfümler ve aksesuar setleri
Tadilat görmüş ürünler
Kampanyalı ürünlerde, sadece tüm ürünlerin birlikte iade edilmesi durumunda işlem yapılır

📦 ÜRÜN KOŞULLARI

Ürünler ambalajı açılarak incelenebilir. Ancak iade durumunda orijinal ambalajı ile eksiksiz gönderilmelidir.
Ürünlerde parfüm, losyon, deodorant veya ağır koku kalıntısı olmamalıdır.
Ticari değerini yitirmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

🚚 KARGO VE GERİ GÖNDERİM

İadeler yalnızca anlaşmalı kargo firması üzerinden kabul edilir. Başka bir kargo firmasıyla gönderilen ürünlerde iade ve kargo bedeli kabul edilmez.
Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde, IBAN bilgisi talep edilerek iade ücreti 10 iş günü içinde hesaba aktarılır.

🔄 DEĞİŞİM SÜRECİ

WhatsApp İletişimi Başlatın

Ürün değişim talebinizi başlatmak için, WhatsApp destek hattımıza (0 539 652 93 41 ) mesaj gönderin. Mesajınızda sipariş numaranızı, değişim yapmak istediğiniz ürünü ve talep ettiğiniz beden bilgisini belirtin.
Destek Ekibimizin Yanıtını Bekleyin

Müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek ürün stok durumu ve değişim onayını paylaşacaktır.
Ürünü Hazırlayın

Onay aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında, etiketi üzerinde olacak şekilde paketleyin. Fatura ya da irsaliyeyi mutlaka pakete ekleyin.
Kargo Bilgisi Paylaşılır

Destek ekibimiz, anlaşmalı kargo firması ve gönderim bilgilerini sizinle paylaşacaktır. Belirtilen kargo firması dışında gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Ürün Değerlendirmesi

Ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol birimimiz tarafından incelenir. Ürünün iade şartlarına uygunluğu onaylanırsa değişim işlemi başlatılır.
Yeni Ürün Gönderimi

Talep ettiğiniz ürün, stoklarımızda mevcutsa en kısa sürede kargoya verilir. Değilse destek ekibimiz sizinle iade süreci hakkında iletişime geçer.

📮 İADE GÖNDERİM ADRESİ

Alıcı Adı: ESHOP İGS

Adres: Fatih Sultan Mehmet Blv. No:181/B

Etimesgut / ANKARA