🔄 Ürün Değişim Koşulları

İGS olarak, memnuniyetinizi önemsiyoruz. Sipariş ettiğiniz ürünü değiştirmek isterseniz, aşağıdaki şartlar çerçevesinde değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

1. Değişim Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. Değişim Yapılabilen Ürünler

• Kullanılmamış, etiketi koparılmamış, paketi zarar görmemiş ürünler değişime uygundur.
• Giyilmiş, yıkanmış, tadilat yapılmış veya orijinal durumu bozulmuş ürünler değişime kabul edilmez.

3. Değişim İşlemi Nasıl Yapılır?

• Değişim talebinizi [email protected] adresine e-posta yoluyla veya müşteri hizmetleri numaramız üzerinden iletiniz.
• Ürünü, faturasıyla birlikte aşağıda belirtilen adrese kargo ile gönderiniz.
• Ürün kontrol edildikten sonra uygun bulunursa değişim işlemi başlatılır.

4. Kargo Ücreti Kimden?

İlk değişimde kargo bedeli İGS ye aittir. Ancak ikinci değişim talep edilirse müşteri  tarafından karşılanır.

5. Değişim Kapsamı Dışında Olanlar

• İç giyim, maske gibi hijyenik ürünlerde değişim yapılmaz.
• Kampanyalı ürünlerde değişim, kampanya kuralları dahilinde yapılır.

6. Talep Edilen Ürün Stokta Yoksa?

Değişim talep ettiğiniz ürün stokta yoksa, size alternatif ürün önerilir ya da hediye çeki tanımlanabilir.

7. Değişim Adresi

İGS
Bahçekapı mahllesi Fatih Sultan Mehmet Bulvarı 181/ B Etimesgut - Ankara
📦 Lütfen paketin içine“DEĞİŞİM” olduğunu belirtiniz.

8. Pazaryeri Üzerinden Gelen Değişim Talepleri

Trendyol, Hepsiburada, N11, Boyner, Pazarama gibi pazaryerlerinden verilen siparişlerde değişim talepleri, ilgili platformun prosedürleri doğrultusunda işleme alınır.

🔹 Trendyol

• Değişim talebi Trendyol uygulaması veya web sitesi üzerinden başlatılmalıdır.
• Trendyol değişim hizmeti sunmuyorsa, ürün iade edilip yeniden sipariş verilmelidir.
• Kusurlu veya hatalı ürünler için Trendyol Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.

🔹 Hepsiburada

• Hepsiburada’da doğrudan değişim işlemi bulunmamaktadır.
• Ürünü iade edip doğru ürün için yeni sipariş oluşturulması gerekir.
• “Satıcıya Soru Sor” bölümünden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

🔹 N11

• N11 panelinizden “İşlem Seç > Ürün Değişim Talebi” adımları takip edilmelidir.
• Kargo kodu N11 tarafından sağlanabilir veya müşteri yönlendirilir.
• Onaylı talepler, İGS  deposuna yönlendirilir.

🔹 Boyner / Pazarama

• Değişim işlemi, ilgili pazaryerinin müşteri hizmetleri üzerinden başlatılır.
• Ürün, Boyner veya Pazarama’nın anlaşmalı kargo ağı ile tarafımıza ulaşır.
• Kusurlu ürünlerde doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

🔔 Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Pazaryerlerinden gelen siparişlerde doğrudan bize gönderilen ürünler işleme alınmaz.
• Her platformun değişim süreci farklıdır; İGS  ilgili kurallara uygun hareket eder.

💬 Yardım ve İletişim

Pazaryeri kaynaklı değişim süreci hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0850 420 04 47

• Whatsapp:0539 652 93 41